FAQ’s

Sur cette page vous trouverez une liste de questions fréquentes (FAQ’s). Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter au : info@gialovagardens.com et nous essayons de vous répondre le plus vite comme possible.

Quels sont les règles pour check-in et check-out ?

 Pendant la haute-saison vous pouvez louer nos appartements et villas uniquement par semaine, commençant le samedi. Check-out 10:00 et check-in 15:00.

Comment je recevrais ma clé de la maison?

Vous serez accueillis à 15 heures à votre hébergement par nous où nous vous donnerons les clés de votre hébergement ainsi qu’un tour de la maison pour vous familiariser avec tous les aspects de votre hébergement. Si vous venez plus tard que 1500 heures, vous pouvez obtenir la clé grâce à notre système de casier intelligent.

Est-ce que je dois payer un acompte?

Nous vous demandons de payer un acompte de 25% du montant total dans une semaine après votre réservation sur notre site.

Quels sont les frais pour annuler ?

Annulation plus de 60 jours avant d’arriver : frais d’annulation sont 25% du montant total du séjour.

Qui contacter en cas de difficulté ou questions sur la maison

Notre gestionnaire est disponible en permanence pour toutes les difficultés dans la maison si vous pouvez y avoir. Vous recevra ses coordonnées et tous les autres données importantes.

Est-ce que je peux faire une réservation pour la même maison pour l’année prochaine ?

Vous êtes très bienvenu chez nous l’année prochaine ; nous vous encourageons fortement de faire une nouvelle réservation dès que vous revenez.

Avez-vous des offres du séjour long duré

Pendant basse-saison (novembre jusqu’à mai) la durée du séjour est de minimum un mois. Si vous souhaitez de savoir plus sur cette option, n’hésitez pas de nous contacter pour nos offres spéciales.

Est-ce que on peut faire une réservation pour plusieurs maisons ; Il y a une réduction ou promotion?

Si vous veniez en groupe ou avec plusieurs familles ; vous bénéficiez de tarifs réductions. Si vous souhaitez de savoir plus sur cette option, n’hésitez pas de nous contacter pour nos offres spéciales.

Ce qui est inclus?

Le 7ème jour de la semaine votre accommodation sera nettoyée et vous recevrez des nouvelles draps et serviettes. Nos maisons sont équipée avec airconditioning, télé satellite et WiFi gratuit.